Gestion des données locataires conforme au RGPD

Le Problème

Les agences immobilières collectent des données personnelles hautement sensibles : pièces d'identité, bulletins de salaire, avis d'imposition, relevés bancaires, situations médicales. Dans ce contexte, la conformité au RGPD est à la fois une obligation légale et un défi opérationnel complexe.

• Les documents sont stockés dans des fils d'e-mails, des dossiers partagés et des disques locaux

• Les règles de conservation des données ne sont jamais appliquées

• Les demandes de droit à l'effacement formulées par les locataires sont difficiles à exécuter

• En cas de contrôle, les agences sont incapables de prouver une gestion conforme

La Solution

Luuzon centralise toutes les données des locataires dans un coffre-fort conforme au RGPD, doté de politiques de conservation strictes, de contrôles d'accès et de flux de suppression automatisés. L'agent de conformité :

• Chiffre tous les documents au repos (AES-256) et en transit

• Applique des durées de conservation configurables par type de document

• Enregistre chaque accès avec horodatage et identité de l'utilisateur

• Traite automatiquement les demandes de suppression des locataires

• Génère des rapports de conformité pour les audits internes ou réglementaires

Comment Ça Marche

1. Réception des documents : Tous les documents téléchargés via Luuzon sont chiffrés et stockés dans un coffre-fort structuré.

2. Contrôle des accès : Les agents immobiliers ne voient que ce dont ils ont besoin. Les locataires contrôlent ce que l'agence peut consulter au-delà du statut vérifié.

3. Application de la conservation : Les documents ayant dépassé leur durée de conservation sont signalés pour suppression ou purgés automatiquement selon la politique définie.

4. Demandes de suppression : Les demandes de droit à l'oubli des locataires déclenchent un flux de purge vérifiable avec un registre de confirmation.

5. Export pour audit : Des journaux complets d'accès et de traitement sont exportables pour un contrôle de la CNIL ou une revue de conformité interne.

Fonctionnalités Clés

• Chiffrement AES-256 au repos et en transit

• Politiques de conservation des données configurables

• Contrôle des accès basé sur les rôles

• Partage de données contrôlé par le locataire

• Flux de travail de suppression automatisés

• Rapports de conformité prêts pour la CNIL

Exemple Concret

Avant : L'agence stocke les pièces d'identité et les fiches de paie des locataires dans un dossier Google Drive partagé et non sécurisé. Aucune politique de conservation n'existe. Impossible de répondre à un contrôle de la CNIL.

Après : Tous les documents sont stockés dans le coffre-fort chiffré de Luuzon. La conservation est appliquée. Les accès sont tracés. Les demandes de suppression sont traitées en un clic.

Résultat : Pleine conformité au RGPD atteinte sans modifier les flux de travail opérationnels.

Idéal Pour

• Toute agence traitant les données personnelles de locataires au sein de l'UE

• Les agences ayant reçu ou anticipant des contrôles de la CNIL

• Les gestionnaires de biens dont les propriétaires demandent des garanties de conformité des données